סוף ל-"אני מעביר אותך לאחראי": שירות הלקוחות של Starlink עובר למודל הקולי של גרוק

סוף ל-"אני מעביר אותך לאחראי": שירות הלקוחות של Starlink עובר למודל הקולי של גרוק חברת SpaceX מעבירה הילוך בכל הקשור לשילוב AI בשירות הלקוחות של Starlink, שירות האינטרנט הלווייני שלה. על פי החברה, היא הטמיעה את המודל הקולי Grok Voice 3.0 החדש במערכות שלה, והוא מטפל כיום ב-20 אלף שיחות ביום במספר שפות שונות. על פי הנתונים, כ-70% מהפניות נפתרות ללא התערבות של נציג אנושי. על פי SpaceX, הסוכן הקולי של החברה האחות, לא רק עונה לשאלות, אלא גם מאמת משתמשים, מאתר תקלות חומרה, מעניק זיכויים ומנהל משלוחים של ציוד חלופי. גיקטיים | ערוץ עדכוני הטכנולוגיה וההייטק של ישראל